Une plateforme issue du travail de l’agence
BigHappy lance Makoto une plateforme qui analyse les recherches en ligne les conversations sur les réseaux sociaux et les avis des consommateurs. L’objectif consiste à aider les entreprises à comprendre la perception réelle de leur marque et les évolutions de leur marché.
L’agence annonce un investissement de six cent mille euros et près de dix années de recherche et développement. Elle s’est engagée plus directement dans l’analyse des données à partir de 2019 avant de structurer cette expertise sous une marque distincte.
Des millions de signaux transformés en décisions
Makoto collecterait et analyserait environ quatre-vingts millions de données chaque mois pour cent vingt-huit clients. Ces informations permettent d’identifier des attentes des freins ou des territoires de développement.
La valeur ne vient pas uniquement du volume. Les données doivent être nettoyées regroupées puis interprétées dans le contexte du client. L’agence associe donc sa plateforme à une compétence de conseil marketing.
Les PME qui souhaitent utiliser ces outils peuvent commencer par notre guide sur l’intelligence artificielle dans les PME afin de cadrer le besoin la qualité des données et les responsabilités.
Du temps vendu au produit réutilisable
Une agence classique augmente son chiffre d’affaires en recrutant davantage de consultants ou en augmentant ses tarifs. La création d’un logiciel ajoute une autre voie. Le même socle technique peut servir plusieurs missions et améliorer la productivité de l’équipe.
Cette évolution demande de nouvelles compétences. Le produit doit être maintenu sécurisé documenté et amélioré. Il faut aussi organiser la vente entre abonnement prestation de conseil et projet personnalisé.
BigHappy conserve une équipe d’une quinzaine de collaborateurs et a réalisé 1,7 million d’euros de chiffre d’affaires en 2025. La direction vise un doublement de l’activité à l’horizon 2030 notamment grâce à Makoto.
Une nouvelle gouvernance pour porter le projet
Le lancement intervient au moment où Tania Piquionne et Victor Gajan prennent la direction de l’agence après le départ d’Emmanuel Quéritet l’un des cofondateurs historiques.
Cette évolution lie transmission managériale et nouvelle stratégie. Les dirigeants doivent faire vivre l’activité historique financer le produit et clarifier la place de chaque offre. Le recrutement d’un profil data publié en septembre confirme le besoin de renforcer les compétences techniques.
Une piste pour les entreprises de services
Le parcours de BigHappy intéresse les cabinets agences et bureaux d’études qui répètent certaines analyses pour leurs clients. Une méthode peut devenir un produit lorsque ses entrées ses traitements et ses résultats sont assez stables pour être formalisés.
La première étape consiste à identifier la partie réellement reproductible. Le guide consacré au passage de freelance à agence structurée apporte des repères utiles sur la standardisation de la production et la protection de la qualité.
Makoto devra maintenant prouver sa capacité à attirer de nouveaux clients et à renforcer la rentabilité de l’agence. BigHappy dispose déjà d’un terrain d’expérimentation solide avec ses missions existantes. Cette proximité entre service et logiciel peut accélérer l’apprentissage et maintenir le produit connecté aux décisions réelles des entreprises.